Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Nous espérons que vous serez ravis de vos achats, mais si ce n’est pas le cas, voici nos conditions :

Retours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour

( exercice de votre droit de rétractation )

L’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et avec son emballage.

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si l’article est défectueux ou endommagé à la livraison).

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons par email.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme :

Les articles personnalisés ou sur mesure

Les cartes cadeaux

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, le plus simple est de retourner le produit et de passer une nouvelle commande.

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Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48h à karelysdeco@gmail.com  afin que nous trouvions une solution rapidement.